राइडशेयरिंग और रेस्तरां डिलीवरी जैसी ऑन-डिमांड सेवाएं समग्र रूप से सबसे तेजी से बढ़ती खरीद श्रेणी का प्रतिनिधित्व करती हैं

BROOKFIELD, Wis- (बिजनेस तार) -#commerce-Fiserv, Inc. (NASDAQ: FISV), भुगतान और वित्तीय सेवा प्रौद्योगिकी समाधान के अग्रणी वैश्विक प्रदाता,डिजिटल सामान और सेवाओं का वैश्विक उदय, "जिसमें पाया गया कि डिजिटल सामान और सेवाओं के लिए लगभग तीन चौथाई (74%) ऑनलाइन खरीद।

अध्ययन, मूल रूप से फर्स्ट डेटा, अब फिशर, डिजिटल वस्तुओं और सेवाओं के बाजार का मूल्यांकन और क्षेत्र और जनसांख्यिकीय समूह द्वारा अलग-अलग दरों को खरीदने का मूल्यांकन, एक्सएनयूएमएक्स देशों में एक्सएनयूएमएक्स उपभोक्ताओं से अधिक और चार अलग-अलग आयु समूहों - क्वैस्टर्स (एक्सएनयूएमएक्स-एक्सएनयूएमएनएक्स) से अलग है। , सोशलवाइज़र (6,000-15), MTV जेनरेशन (18-23) और माटुरिस्ट्स (24 +)। अध्ययन के भीतर, डिजिटल सामान और सेवाओं को ऑन-डिमांड सेवाओं, डिजिटल सदस्यता, डिजिटल मीडिया, कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और मोबाइल ऐप के रूप में परिभाषित किया गया है।

नंदन शेठ, ग्लोबल डिजिटल कॉमर्स के प्रमुख, फिशर ने कहा। "यह एक निर्बाध, चौबीसों घंटे, मल्टी-चैनल भुगतान प्रणाली है।"

राइडशेयरिंग, रेस्तरां डिलीवरी, व्यवसाय सेवाओं और घर-साझाकरण सहित ऑन-डिमांड सेवाएं सभी आयु समूहों के बीच सबसे तेजी से बढ़ती खरीद श्रेणी हैं। औसत उपभोक्ता ने 31 12 महीने बनाए, और 71% उपभोक्ता जिन्होंने इस वर्ष ऑन-डिमांड सेवा खरीदी, उसी वर्ष खर्च किए।

57% उपभोक्ता एक ऑनलाइन व्यापारी पर खरीदारी करना बंद कर देंगे या एक नकारात्मक खरीदारी अनुभव के बाद पूरी तरह से एक डिजिटल सेवा रद्द कर देंगे।

शेठ ने कहा, "जैसा कि व्यवसायों ने एक सच्ची ओमनी-चैनल रणनीति का प्रतिनिधित्व करने के लिए अपने डिजिटल दृष्टिकोण का विस्तार किया है, उपभोक्ता अनुभव सर्वोपरि है।"

राइडशेयरिंग

साझाकरण सबसे अधिक खरीदी गई ऑन-डिमांड सेवा है, हालांकि देश द्वारा भिन्नता के उच्च स्तर के साथ। मलेशिया ने पिछले 13.17 महीनों में उपभोक्ताओं (12) की औसत संख्या का नेतृत्व किया, जबकि उत्तरी अमेरिका छह (5.98) के पास था। राइडशेयरिंग का उपयोग आमतौर पर सोशलएजर्स (प्रति वर्ष 11.8 बार) द्वारा किया जाता है, जो लगभग दो बार राईडर्सिंग (7.3) और MTV जनरेशन (6.4) का उपयोग करते हैं, और तीन से अधिक बार Maturists (3.6) का उपयोग करते हैं।

रेस्तरां डिलीवरी

रेस्तरां वितरण दूसरी सबसे लोकप्रिय सेवा है, और बढ़ते अभिसरण के बावजूद ब्राजील ने पिछले महीने 10.2 महीनों में रेस्तरां वितरण सेवाओं (12) का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं के औसत में सभी देशों का नेतृत्व किया, जबकि मलेशिया छठे (8.26) स्थान पर रहा और उत्तरी अमेरिका दसवें (4.73) में आया। एमटीवी जनरेशन ने रेस्तरां डिलीवरी सेवा का उपयोग किया, पिछले वर्ष में राइडशेयरिंग की तुलना में अधिक बार और लिंकर्स के लिए उलटा सच है।

डिजिटल मीडिया सदस्यताएँ

सभी आयु समूहों के पार, उपभोक्ताओं के पास औसतन लगभग दो (1.96) डिजिटल मीडिया सदस्यताएँ हैं, जिनमें वीडियो स्ट्रीमिंग का औसत सब्सक्रिप्शन औसत कुल मिलाकर - वैश्विक स्तर पर उपभोक्ताओं का 47% कम से कम एक वीडियो-स्ट्रीमिंग सेवा सदस्यता होने की सूचना है। उत्तरी अमेरिका, स्कैंडिनेविया और ऑस्ट्रेलिया में प्रति व्यक्ति वीडियो-स्ट्रीमिंग सदस्यता की औसत संख्या सबसे अधिक है, जबकि भारत, फिलीपींस और पोलैंड में सबसे कम है। उपभोक्ताओं के बीच संगीत सबसे लोकप्रिय डिजिटल मीडिया प्रकार की सदस्यता है, क्योंकि उपभोक्ताओं के 34% संगीत-स्ट्रीमिंग सेवाओं की सदस्यता ले रहे हैं। ब्राजील, अर्जेंटीना और मैक्सिको संगीत डाउनलोड और स्ट्रीमिंग के लिए शीर्ष तीन देश हैं।

गेम

जबकि गेमिंग श्रेणी, जिसमें मोबाइल, कंसोल और कंप्यूटर-आधारित गेम और इन-गेम सामग्री की खरीद शामिल है, पारंपरिक रूप से युवा है और अभी भी तिरछा है, यह अभी भी सभी आयु वर्ग के बीच एक संपन्न बाजार है। यह मोबाइल, स्ट्रीमिंग, भुगतान और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्रौद्योगिकियों में नई प्रगति के लिए धन्यवाद है।

पिछले 12 महीनों में, गेमिंग की खरीदारी में सोशलाइज़ेशन का नेतृत्व किया, 51% ने खरीदारी की, जिसमें लिंकस्टर्स दूसरे (45%) के साथ आ रहे हैं, इसके बाद MTV जनरेशन (36%) और माटुरिस्ट्स (13%) हैं। आमतौर पर, अर्जेंटीना, जर्मनी और ब्राजील में उपभोक्ताओं ने पिछले 12 महीनों में सबसे अधिक गेमिंग खरीद की, जबकि पोलैंड, स्कैंडिनेविया और यूके में उपभोक्ताओं ने सबसे कम बार खरीदा।

अन्य तथ्य: एक नज़र में

  • समाजवादी नंबर एक हैं जब डिजिटल सामान खरीदने की बात आती है, तो 57% के साथ पिछले वर्ष में खरीदारी की है, उसके बाद 49% पर Linksters है। सोशलएजर होम-शेयरिंग और बिजनेस रेंटल सेवाओं और सभी संबंधित गेमिंग चीजों के प्रमुख खरीदार हैं।
  • लिंकर्स के लिए सामान्य भुगतान के तरीके डेबिट कार्ड (46%) और ऑनलाइन / मोबाइल पे (45%) शामिल हैं; लिंकर भी नकदी का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना है। सोशलिज़र के सामान्य भुगतान के तरीकों में शामिल हैं: ऑनलाइन / मोबाइल पे (58%), डेबिट कार्ड (53%) और क्रेडिट कार्ड (46%)।
  • एमटीवी जेनरेशन भारत, मैक्सिको और अर्जेंटीना में सबसे तेजी से बढ़ने वाली जनसांख्यिकीय है। एमटीवी जनरेशन के बीच सबसे तेजी से बढ़ती खरीद श्रेणी ऑन-डिमांड है, और सबसे अधिक खरीदे गए गैर-भौतिक सामानों में ऑनलाइन गेमिंग, ऑनलाइन समाचार और पत्रिका सदस्यता, भोजन या किराने की डिलीवरी सेवाएं, पेड पॉडकास्ट, सदस्यता और संगीत या वीडियो स्ट्रीमिंग सदस्यता शामिल हैं।
  • समग्र रूप से डिजिटल सामान के खरीदार कम से कम लगातार खरीदार हो सकते हैं, लेकिन वे ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में सबसे अधिक खरीददार हैं, खासकर भारत में (39%) और पोलैंड (41%)। 77% ने कहा कि वे महत्वपूर्ण या बहुत महत्वपूर्ण थे। इन सुरक्षा चिंताओं के बावजूद, वे अपनी भुगतान जानकारी को ऑनलाइन संग्रहीत करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।

क्रियाविधि

मई 2019 में, पहले डेटा, अब फिशर, ने गैर-व्यावहारिक / डिजिटल वस्तुओं और सेवाओं के बाजार का मूल्यांकन करने के लिए फॉरेस्टर परामर्श को कमीशन किया और क्षेत्र और जनसांख्यिकीय द्वारा खरीद दर अलग-अलग हैं। फॉरेस्टर ने इस विषय का पता लगाने के लिए 6,115 ऑनलाइन वयस्कों की उम्र 18 + का ऑनलाइन सर्वेक्षण किया। इस अध्ययन में, फॉरेस्टर ने 12 देशों / क्षेत्रों: ऑस्ट्रेलिया, अर्जेंटीना, ब्राजील, भारत, मैक्सिको, मलेशिया, उत्तरी अमेरिका (अमेरिका और कनाडा), फिलीपींस, स्कैंडेनेविया (डेनमार्क, नॉर्वे और स्वीडन) से ऑनलाइन क्षेत्रों को देखा और यूनाइटेड किंगडम। संगठन ने चार अलग-अलग आयु समूहों की जाँच की: लिंकेस्टर (एक्सएनयूएमएक्स से एक्सएनयूएमएक्स), सोशलएजर्स (उम्र एक्सएनयूएमएक्स से एक्सएनयूएमएक्स), एमटीवी जेनरेशन (एक्सएनयूएमएक्स से एक्सएनयूएमएक्स) और मेट्यूरिस्ट्स (उम्र एक्सएनयूएमएक्स +)।

अतिरिक्त संसाधन

डिजिटल सामान और सेवाओं का वैश्विक उदय (श्वेत पत्र) - https://fisv.co/2m2cT18

फिशर के बारे में

Fiserv, Inc. (NASDAQ: FISV) दुनिया को स्थानांतरित करने वाले धन और सूचना को एक तरह से स्थानांतरित करने की इच्छा रखता है। भुगतान और वित्तीय प्रौद्योगिकी में एक वैश्विक नेता के रूप में, कंपनी ग्राहकों को खाता प्रसंस्करण और डिजिटल बैंकिंग समाधान सहित क्षेत्रों में नवाचार और उत्कृष्टता के लिए प्रतिबद्धता के माध्यम से सर्वोत्तम-इन-क्लास परिणाम प्राप्त करने में मदद करती है; कार्ड जारीकर्ता प्रसंस्करण और नेटवर्क सेवाएं; भुगतान; ई-कॉमर्स, व्यापारी अधिग्रहण और प्रसंस्करण; और क्लोवर ™ क्लाउड-बेस्ड पॉइंट-ऑफ-सेल समाधान। Fiserv S & P 500 का सदस्य है® सूचकांक और फोर्नेट®500 और FORTUNE मैगज़ीन वर्ल्ड की मोस्ट एडमायर्ड कंपनियों में से एक है®। Fiserv.com पर जाएं और अधिक जानकारी और नवीनतम कंपनी समाचार के लिए सोशल मीडिया पर अनुसरण करें।

FISV-जी

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मीडिया से संबंध:
चेस वालेस
निदेशक, संचार
Fiserv, Inc.
+ 1 404 890 - 2132
chase.wallace@fiserv.com

अतिरिक्त संपर्क:
एन गुफा
निदेशक, बाहरी संचार
Fiserv, Inc.
+ 1 678 325 - 9435
ann.cave@fiserv.com

स्रोत व्यवसाय तार

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